Conheça a Plataforma
A homepage do ConnectHub apresenta todos os recursos disponíveis. Você verá:
- Agentes IA Inteligentes: Crie assistentes personalizados 24/7
- Multi-canal Integrado: WhatsApp, Telegram, chat web unificados
- Automação Avançada: Workflows que economizam tempo
- Analytics Detalhados: Relatórios completos de performance
✨ Dica: Role a página para ver depoimentos de clientes e comparar os planos disponíveis.
Faça Login ou Crie sua Conta
Acesse a página de login para entrar ou criar uma nova conta. O processo é simples e rápido:
Para criar uma conta:
- Clique na aba "Criar Conta"
- Preencha seu email e crie uma senha segura
- Confirme seu email (verifique sua caixa de entrada)
- Pronto! Sua conta está criada
Para fazer login:
- Preencha seu email cadastrado
- Digite sua senha
- Clique em "Login"
- Você será redirecionado para o dashboard
🔒 Segurança: Suas credenciais são protegidas com criptografia de ponta a ponta.
Dashboard Principal
Após fazer login, você será redirecionado para o dashboard principal. Aqui você tem uma visão geral de:
📊 Estatísticas Rápidas
- • Número de workspaces (1 de 3 no plano Free)
- • Plano atual e status da conta
- • Funcionalidades disponíveis
- • Status do sistema
🎯 Ações Rápidas
- • Criar novo workspace
- • Acessar workspaces existentes
- • Alterar plano de assinatura
- • Explorar recursos principais
💡 Dica: O card "Gerenciamento de Plano" mostra seu uso atual e permite upgrade a qualquer momento.
O que são Workspaces?
Workspaces (Organizações) são espaços de trabalho isolados onde você pode:
👥 Colaboração
Convide membros da equipe com diferentes permissões (Admin, Member, Guest)
🤖 Agentes Dedicados
Cada workspace tem seus próprios agentes de IA personalizados
📊 Analytics Isolados
Métricas e relatórios separados por organização
🔗 Integrações Únicas
Configure WhatsApp, Telegram e outras APIs independentemente
Criando seu Primeiro Workspace
📝 Passo a passo:
- No dashboard, clique em "Criar Workspace"
- Preencha:
- Nome: Ex: "Equipe de Vendas"
- Slug: URL amigável (ex: "vendas")
- Logo: Upload opcional da logo da empresa
- Clique em "Criar"
- Pronto! Você será redirecionado para o workspace
Tipos de Agentes
Agente Padrão
Atendimento geral com conhecimento base customizável
Agente Especializado
Focado em áreas específicas (vendas, suporte técnico, etc)
Agente Colaborativo
Trabalha em conjunto com humanos, escalando quando necessário
Acessando Gerenciador de Agentes
No workspace, acesse a seção "Agentes" para ver todos os seus agentes de IA:
📊 Estatísticas dos Agentes
- • Total de agentes criados
- • Número de agentes operacionais
- • Agentes processando tickets
- • Status do agente padrão
⚙️ Ações Disponíveis
- • Criar novo agente
- • Editar agentes existentes
- • Ver templates de agentes
- • Analytics de performance
Configurando um Agente
1. Informações Básicas
- Nome: Como o agente será identificado
- Descrição: Função e objetivo do agente
- Avatar: Imagem que representa o agente
2. Base de Conhecimento
- Adicione FAQs, manuais, políticas
- Faça upload de documentos (PDF, TXT, DOCX)
- Configure respostas pré-definidas
3. Personalidade e Tom
- Defina o tom de voz (formal, casual, técnico)
- Configure saudações personalizadas
- Estabeleça limites de escalonamento
Escolha o Provedor WhatsApp
O ConnectHub oferece duas opções de integração WhatsApp:
NotificaMe (API Cloud)
- ✅ Setup rápido (5 minutos)
- ✅ Sem necessidade de QR Code
- ✅ Múltiplos números
- ✅ Suporte oficial WhatsApp Business
Ideal para: Empresas que querem estabilidade e suporte oficial
Baileys (Conexão Direta)
- ✅ Totalmente gratuito
- ✅ Conexão via QR Code
- ✅ Controle total
- ⚠️ Requer manutenção
Ideal para: Desenvolvedores e empresas que querem controle total
Configurando a Integração
Acesse Integrações → WhatsApp para configurar seu provedor:
Na tela você verá:
- • Status da Integração: Mostra se está ativa ou desabilitada
- • Última atualização: Data da última modificação
- • Credenciais: API Token e Channel Token configurados
- • Seleção de Provedor: Escolha entre NotificaMe (Cloud) ou Baileys (Direto)
Configurando Baileys (QR Code)
📱 Tutorial Passo a Passo:
- Acesse Integrações → WhatsApp no menu do workspace
- Selecione o provedor "Baileys (Conexão Direta)"
- Habilite o switch "Habilitar Baileys"
- Clique em "Salvar Configuração"
- Aguarde o componente de QR Code aparecer
- Clique em "Conectar WhatsApp"
- Abra o WhatsApp no celular → Configurações → Aparelhos conectados
- Escaneie o QR Code exibido na tela
- Aguarde a confirmação de conexão (status muda para "Conectado")
⚠️ Importante: O QR Code expira em 60 segundos. Se expirar, clique em "Atualizar QR Code". A conexão permanece ativa mesmo após fechar o navegador.
Automatize tarefas repetitivas e aumente a produtividade
O que você pode automatizar?
Mensagens Automáticas
Envie mensagens agendadas, boas-vindas, follow-ups e lembretes
Distribuição de Tickets
Atribua conversas automaticamente para membros da equipe
Qualificação de Leads
Classifique e pontue leads automaticamente com IA
Relatórios Agendados
Receba relatórios de performance por email automaticamente
Monitore performance e tome decisões baseadas em dados
Métricas Disponíveis
📊 Volume de Atendimentos
- • Total de conversas
- • Mensagens enviadas/recebidas
- • Taxa de resposta
- • Tempo médio de resposta
😊 Satisfação do Cliente
- • NPS Score
- • CSAT (Customer Satisfaction)
- • Feedback qualitativo
- • Taxa de resolução
🤖 Performance dos Agentes
- • Precisão das respostas
- • Taxa de escalonamento
- • Tópicos mais frequentes
- • Horários de pico
Pronto para começar?
Agora que você conhece todas as funcionalidades, está na hora de começar a usar o ConnectHub!